Como verificamos os preços

Preço é a informação que as famílias mais procuram ao pesquisar uma casa de repouso, e também a que menos aparece publicada. Esta página explica, sem rodeios, como o OndeCuidar obtém as faixas de mensalidade que exibe, o que o selo de verificação significa e como uma instituição pode corrigir ou atualizar o valor publicado.

De onde vêm os valores

Os valores que publicamos vêm de dois caminhos, e usamos os dois abertamente:

1. Informação direta da instituição. Entramos em contato com a casa, nos identificamos como OndeCuidar e pedimos a faixa de mensalidade para quarto compartilhado e quarto individual. Esse é o nosso caminho preferido: o dado vem da fonte, com o consentimento de quem o informou, e a casa recebe gratuitamente o selo de preço verificado no perfil.

2. Pesquisa de preços padronizada. Quando não conseguimos a informação direta, realizamos uma pesquisa de cotação usando sempre o mesmo caso de referência (uma pessoa idosa semi-dependente, cotando quarto compartilhado e individual), para que os valores obtidos sejam comparáveis entre as casas. É o mesmo método usado por pesquisas de mercado e órgãos de defesa do consumidor. Se a instituição perguntar quem está fazendo a pesquisa, respondemos que é o OndeCuidar: não sustentamos identidade falsa diante de uma pergunta direta, não agendamos visitas e não tomamos da casa mais tempo do que o necessário para a cotação.

Como publicamos

Sempre em faixa, nunca em valor exato. Mensalidade de casa de repouso varia conforme o grau de dependência, o tipo de quarto e os serviços incluídos. Por isso publicamos um intervalo (por exemplo, de R$ 4.000 a R$ 6.500 por mês), que serve de referência para a família e preserva a negociação individual de cada caso.

Sempre com data.Quando uma faixa foi verificada individualmente, o perfil exibe o selo com a data da verificação, no formato "Preço verificado em dd/mm/aaaa". Valores sem esse selo são estimativas de pesquisa regional e devem ser confirmados com a casa.

Preço não altera a posição de ninguém. O valor informado não muda a ordem das listagens nem o conteúdo do restante do perfil, e informar ou não informar o preço não custa nada para a instituição.

Correção e atualização pela instituição

Toda casa de repouso listada pode corrigir, atualizar ou contestar a faixa publicada no seu perfil, a qualquer momento e gratuitamente, escrevendo para contato@ondecuidar.com.br. Confirmamos a titularidade, ajustamos o valor e atualizamos a data do selo em até 5 dias úteis. O mesmo canal serve para atualizar telefone, WhatsApp, site e dados de estrutura.

Frequência de atualização

Uma faixa verificada vale por até 12 meses. Depois desse prazo, a casa volta à nossa fila de verificação e o valor é reconfirmado ou removido. Nos contatos de verificação, respeitamos um limite de no máximo 3 tentativas por trimestre por instituição, em dias úteis e horário comercial, e nunca voltamos a contatar quem pedir para não ser procurado.

Dúvidas sobre o método, ou quer que a faixa da sua instituição seja verificada agora? Escreva para contato@ondecuidar.com.br ou conheça como o OndeCuidar funciona.